"Мне очень хочется коротенько рассказать об одном знаменитом интернет-магазине Wikimart, наверняка многие о таком слышали.
История неприятная.
Сегодня то я уже почитала отзывы))) , как все нормальные люди - опосля)).
Готовимся к походу, ищу новые рюкзаки. Всплывает реклама викимарта, неоднократно. Выработанная привычка скринить все что оплачиваю, часто спасает. Внизу масса скринов по заказу.
Заказываю рюкзаки, вы же тоже видите рюкзаки? Смайлик «wink» по 980? не?))
Оплачиваю данный заказ по безналу. Публичная оферта в действии.
Товар оплачен, жду быстрой доставки за 100!! рублей))))
И супер! Мне приходит подтверждение оплаты заказа, срок доставки в течение 4!!!! дней! - вот это сервис! но это все мелочи).
В заказе указаны 3 косметички? Как? а вот так.
Перезванивают от службы Викимарт и сообщают, что скоро мы вам доставим три косметички.
Говорю, но мной заказаны рюкзаки.
Нет!!! вы заказали косметички, и мы вам их доставим.
Нет!) мной заказаны рюкзаки, и вы мне их доставите, а не косметички.
После сотрудник удаляется на совещание, аж на сутки.
Перезванивают)) приносим извинения, у нас сбой в программе, мы имели ввиду косметички. На что я говорю, вы их можете называть как хотите, но у товара есть описание данной косметички 35 литров + 10 дополнительных. Меня устраивает косметичка подобной вместимости, везите! Нет она у нас маленькая и зелененькая. Говорю, но я заказала большую и оранжевенькую ((((
Вновь, совещания, переговоры. Ответ - мы вам деньги вернем))))
Да вы что??? деньги то оставьте себе, а мне привезите товар. В одностороннем орядке расторгнуть договор оферты нельзя, ну низззя. Оплачивала то я не для того, что бы мои деньги покрутились где-то.
Мне уже рюкзак собирать пора, а его все нет(((
Пишу вот пост, а из отдела претензий звонят и просят направить скрины им повторно??? Уже за день видимо затерялись. пришлось сообщить, что все скрины будут размещены у меня здесь и отсюда их можно без проблем скачать.
Не призываю никого игнорировать магазин, просто знайте, что такое может быть - будьте внимательны и берегите свои кошельки.
P.S. Со слабой надеждой, что менеджеры примут благоразумное решение (доставят рюкзаки и извинятся) и в суд обращаться не вынудят.
PSS Вместо рыжего рюкзака с первой картинки, пытаются вручить косметичку со второй((("
Journal information